Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website fensy.nl worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Fensy is een eenmanszaak gevestigd in Nederland. Alle sieraden worden met de hand gemaakt door Fensy.

2. Producten

2.1 Handgemaakt en uniek

Alle sieraden zijn handgemaakt. Dit betekent dat er kleine variaties kunnen zijn in kleur, grootte en uitvoering ten opzichte van de foto's op de website. Deze verschillen maken elk sieraad uniek en zijn geen reden voor retournering.

2.2 Productinformatie

We doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Kleuren kunnen door beeldschermweergave licht afwijken van de werkelijkheid.

2.3 Beschikbaarheid

Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Elk artikel is uniek of in beperkte oplage beschikbaar. Als een artikel niet meer leverbaar is na je bestelling, nemen we direct contact met je op.

3. Bestellen en Betalen

3.1 Bestelprocedure

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Deze bevestiging is geen garantie dat de bestelling kan worden geleverd, maar een bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen.

3.2 Betaling

Binnen 24 uur na je bestelling ontvang je een betaalverzoek via Tikkie of je bank-app. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

3.3 Betaaltermijn

Het betaalverzoek dient binnen 7 dagen te worden voldaan. Als we na 7 dagen geen betaling hebben ontvangen, vervalt de bestelling automatisch.

4. Verzending en Levering

4.1 Verzendkosten

Verzending binnen Nederland kost €2,50 via PostNL. Ophalen is gratis.

4.2 Levertijd

We verzenden bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Verzending duurt normaal gesproken 1-3 werkdagen. Vertraging door PostNL valt buiten onze verantwoordelijkheid.

4.3 Ophalen

Bij keuze voor ophalen nemen we na betaling contact op om een ophaalmoment af te spreken. Niet opgehaalde bestellingen vervallen na 14 dagen.

4.4 Verzendadres

Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres. Extra verzendkosten door een verkeerd adres zijn voor eigen rekening.

5. Herroepingsrecht en Retourneren

5.1 Handgemaakte producten

Omdat alle sieraden handgemaakt en vaak op bestelling worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing (conform artikel 6:230p lid 2 BW).

5.2 Defecte of beschadigde producten

Mocht je product beschadigd aankomen of niet voldoen aan de beschrijving, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@fensy.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.

5.3 Retouren

Retouren worden alleen geaccepteerd in geval van beschadiging tijdens verzending of als het product niet overeenkomt met de beschrijving. Stuur altijd eerst een e-mail voordat je iets retour stuurt.

6. Garantie en Aansprakelijkheid

6.1 Kwaliteit

Alle sieraden worden met zorg gemaakt van kwalitatieve materialen. We kunnen echter niet garanderen dat sieraden bestand zijn tegen intensief dagelijks gebruik, water, parfum of andere chemicaliën.

6.3 Onderhoud

Voor optimale levensduur raden we aan:

• Sieraden af te doen bij douchen, sporten en zwemmen
• Contact met parfum, haarspray en crèmes te vermijden
• Sieraden droog en veilig te bewaren

6.3 Aansprakelijkheid

Fensy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het gebruik van onze producten.

7. Privacy en Gegevens

7.1 Gegevensbescherming

We behandelen je persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

7.2 Gebruik van gegevens

We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling en eventuele klantenservice. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve waar noodzakelijk voor verzending (bijvoorbeeld PostNL).

7.3 Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als wettelijk verplicht.

8. Intellectueel Eigendom

Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Fensy. Het is niet toegestaan om zonder toestemming afbeeldingen of teksten over te nemen.

9. Klachten

Bij klachten over een product of onze service, neem dan contact op via info@fensy.nl. We proberen alle klachten binnen 7 dagen te behandelen.

10. Toepasselijk Recht

Op alle bestellingen en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.