Veelgestelde Vragen

Bestellen is heel eenvoudig! Kies een product dat je leuk vindt, selecteer de gewenste variant (maat en kleur), en voeg het toe aan je winkelmandje. Als je klaar bent met winkelen, ga je naar je winkelmandje en klik je op "Naar afrekenen". Vul je gegevens in en plaats je bestelling.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen 24 uur een betaalverzoek via Tikkie of je bank-app. Je kunt dan eenvoudig betalen via je eigen bank. Zodra de betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt.

Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden via PostNL. Verzending binnen Nederland duurt normaal gesproken 1-3 werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Verzending binnen Nederland kost €2,50 via PostNL. Als je in de buurt woont, kun je er ook voor kiezen om je bestelling gratis op te halen. Deze optie kun je selecteren bij het afrekenen.

Ja! Bij het afrekenen kun je kiezen voor "Ophalen" als bezorgmethode. Dit is gratis. Na je bestelling nemen we contact met je op om een ophaalmoment af te spreken.

Elk sieraad is handgemaakt en vaak uniek. Als een artikel is verkocht, staat dit aangegeven met "Verkocht" of "Uitverkocht". Sommige populaire designs kunnen opnieuw worden gemaakt – stuur een e-mail naar info@fensy.nl om te vragen naar de mogelijkheden.

De meeste sieraden zijn waterbestendig, maar niet waterdicht. Je kunt ze dragen tijdens het handen wassen, maar we raden aan om sieraden af te doen bij het douchen, zwemmen of sporten. Dit verlengt de levensduur van je sieraad.

Omdat elk sieraad met zorg handgemaakt is, accepteren we geen retourzendingen voor artikelen die je gewoon niet mooi meer vindt. Bij beschadiging tijdens verzending of als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@fensy.nl.

Bij armbanden staat de omtrek aangegeven (bijvoorbeeld 18cm). Meet je pols en kies een maat die 1-2 cm groter is voor een comfortabele pasvorm. De meeste armbanden hebben een elastische band die iets meegeeft. Bij twijfel? Medium (18cm) past bij de meeste mensen.

Op dit moment bieden we alleen de sieraden aan die in de webshop staan. Voor de toekomst onderzoek ik de mogelijkheid om sieraden op maat te maken. Houd de website in de gaten of stuur een e-mail naar info@fensy.nl als je interesse hebt!

Je kunt me bereiken via e-mail: info@fensy.nl. Ik probeer alle e-mails binnen 24-48 uur te beantwoorden. Bij vragen over je bestelling, vermeld dan je bestelnummer.